张朋鹏老师——15年+实战型高端服务体验打造及服务管理专家*SKYTRAX五星级海南航空客户服务管理及企业服务礼仪培训讲师*A股上市豪宅地产集团服务督导总监

【老师介绍】南开大学管理学学士，法国波尔多大学管理学硕士【经历与经验】相继在制造业、金融业、贸易及高校教育行业从事管理及培训工作。从外资基层管理到知名国企中

王恺老师，工商管理专业出身，毕业后进入咨询公司从事咨询、培训的助理性工作。后先后供职于零售、制造、金融、地产、能源、医疗、军工、快消品等行业，专注企业基层人

--本人具备大学本科双学历，主修涉外审计，辅修货币银行学（含国际金融），在读机械设计制造及其自动化，英语国家六级，具备国家注册质量工程师、国家注册高级审核员

叶楠老师：就职于中国首家SKYTRAX五星级航空公司——海南航空，资深乘务长、乘务培训教员、检察员、通用礼仪教研组长，专业乘务礼仪培训师导师，经叶楠老师培训

毕业于沈阳师范大学管理学专业。曾效力于知名国企，做过高中语文教师。层任职锐普创盈（国一贵金属），上海信津金融，安信卓越投资管理有限公司等多家优秀企业的培训经

职业素养培训师、状态调整师生命密码、塔罗牌解读师身心保健师，身心能量疗愈师国际认证催眠治疗师国际认证NLP执行师天津大学工商管理硕士南开大学E

WileyEverythingDiSC心理行为学国际认证顾问WileyEverythingDiSC认证讲师58赶集集团HRG交付中心资深培训讲师58赶集集团

★中国知名讲师，外企高管。曾就职于花旗银行、渣打银行等外资银行，有海外经历。曾任著名公司分公司总经理，中国《全员商战》系列课程导师。一、讲师简介：★出身外资

毕业于天津大学，教育学硕士20年教育、教学、培训经验国家二级心理咨询师高级企业培训师高级会务礼仪指导师人力资源与社会保障部高级礼仪培训师美国职业认证协会注册